Fehler sind menschlich und passieren. Vielleicht arbeitest du aktuell in einem Umfeld, in dem das nicht so gesehen wird. Das erzeugt unnötigen Stress und Druck, aus dem dann oft noch mehr Fehler entstehen. Deshalb ist deine Frage nach dem Umgang mit Fehlern absolut berechtigt und wichtig für dich.
Wir gehen mit Fehlern proaktiv und strukturiert um. Klar, auch wir wollen, dass sie möglichst selten passieren. Aber das erreicht man nicht durch Druck und Angst, sondern durch klare Unterstützung und kollegiale Hilfe. So kann dieser Fehler durch gewachsenes Wissen zukünftig vermieden werden. Außerdem haben wir in vielen wichtigen Arbeitsabläufen das Vier-Augen-Prinzip fest integriert. Dadurch werden Fehler gemeinsam gefunden und gelöst, bevor sie überhaupt Stress erzeugen können. Das bietet dir Sicherheit im beruflichen Alltag.
Du siehst, wir gehen mit Fehlern offen, menschlich und erwachsen um. Das bedeutet übrigens auch, dass die Chefs dir in Richtung der Mandanten immer volle Rückendeckung geben. Auch das ist anscheinend nicht überall selbstverständlich, wie wir häufig mitbekommen. Du siehst, es gibt keinen Grund zu zögern. Zumal du uns alle diese Punkte im telefonischen Erstgespräch fragen kannst und wir dir transparent und ehrlich antworten werden.
